本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HANZOMON COFFEE（以下「当店」といいます。）が提供するコーヒー提供、店内利用、軽食・焼き菓子その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
1. はじめに・規約への同意
本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に関する条件を定めるものです。お客様が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
未成年者がお客様として本サービスを利用する場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により告知した時点又は掲載時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当店が提供する本サービスは、以下の内容を含みます。
- コーヒーその他の飲料の提供
- 店内での飲食および利用に関するサービス
- 軽食・焼き菓子等の食品の提供
- 上記に付随する案内、注文受付、会計、店内設備の提供
本サービスの内容、提供時間、価格、メニュー、提供方法その他の条件は、店舗内表示、メニュー表、当店ウェブサイト、告知等に従うものとします。なお、仕入れ状況、季節要因、天候、設備点検その他の事由により、予告なく一部サービスの内容を変更、中止または終了することがあります。
3. 利用者の義務・責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 法令、本規約、店舗内掲示、スタッフの案内および社会通念を遵守すること
- 他のお客様、当店スタッフ、近隣住民、関係者に迷惑を及ぼす行為をしないこと
- 店舗設備、備品、食器、家具その他の財産を丁寧に取り扱うこと
- 暴力行為、威迫行為、迷惑行為、差別的言動、ハラスメント、過度な飲酒、騒音、喫煙ルール違反をしないこと
- 持ち込み飲食物、ペット同伴、撮影、PC・電源利用等については、当店の定めるルールに従うこと
- 注文内容、アレルギー、体質、宗教上・健康上の制約等について必要に応じて自ら確認すること
お客様が前項に違反し、当店又は第三者に損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用負担によりこれを賠償するものとします。
当店は、次のいずれかに該当すると判断した場合、お客様の入店拒否、退店要請、サービス提供停止その他必要な措置を講じることができます。
- 本規約に違反した場合
- 他のお客様またはスタッフの安全・衛生・秩序を害するおそれがある場合
- 公序良俗に反する行為がある場合
- 店舗運営に支障が生じると当店が合理的に判断した場合
4. 支払条件
本サービスの料金は、商品代金、店内利用に関する料金、その他当店が別途定める料金に従うものとします。表示価格は、原則として店内表示またはメニュー表記に従います。
支払時期は、原則として商品・サービスの提供時または注文時とし、当店が認める方法により支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済その他当店が指定する方法とします。
お客様が支払を遅滞した場合、当店は、当該サービスの提供を停止し、必要に応じて法令に従い督促その他の措置を講じることができます。
外部決済サービスを利用する場合、当該サービスの利用条件は、決済事業者の定めによるものとし、お客様はこれに従うものとします。
5. 予約取消し・返金方針
当店のサービスは、店頭での即時提供を基本とするため、原則としてお客様都合による注文後の取消し、変更、返金には応じません。ただし、法令上必要な場合、又は当店が別途認めた場合はこの限りではありません。
当店の責めに帰すべき事由により、注文済み商品の提供ができない場合、当店は、代替商品の提供、再提供、返金その他適切な対応を行います。
食材の性質上、食品衛生上の観点から、提供済み商品の返品・交換は、商品に明らかな瑕疵がある場合を除きお受けできません。アレルギー、嗜好、体調変化、注文間違い等、お客様都合による場合は返金対象外となります。
キャンセル、返金、交換に関する具体的な取り扱いは、当店の店内案内、レシート記載、個別案内に従うものとします。
6. 責任の制限
当店は、法令上許容される範囲において、本サービスに関して生じた損害について責任を負います。ただし、当店の故意又は重過失による場合を除き、当店の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られるものとします。
当店は、以下の事由によりお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。
- 天災地変、火災、停電、通信障害、交通機関の遅延等の不可抗力
- お客様の誤った申告、アレルギー未申告、健康状態、体質、嗜好に起因する不利益
- お客様による本規約違反又は第三者の行為
- 当店の管理の及ばない外部システム、決済事業者、配送事業者等の障害
当店は、食品の安全管理、衛生管理、施設管理に合理的な注意を払いますが、特定の効果、結果、満足度を保証するものではありません。
7. 知的財産権
当店の名称、ロゴ、店舗デザイン、メニュー表、写真、文章、図表、コンテンツ、その他本サービスに関連して当店が提供または表示する情報に関する知的財産権は、当店又は正当な権利者に帰属します。
お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用その他の利用をしてはなりません。
店内での撮影、SNS投稿、レビュー掲載等を行う場合は、他のお客様やスタッフのプライバシー、肖像権、営業秘密に配慮し、当店の定めるルールに従うものとします。
8. データ保護・プライバシー
当店は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当店の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当店が取得する主な個人情報には、氏名、連絡先、注文履歴、問い合わせ内容、予約情報、決済関連情報の一部が含まれることがあります。
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、改善のため
- 問い合わせ対応、本人確認、連絡のため
- 会計処理、決済処理、返金対応のため
- 法令遵守、トラブル対応、権利保護のため
- 必要に応じた通知、案内、サービス向上のため
当店は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。ただし、業務委託先、決済事業者、法令に基づく開示要請がある場合等、必要な範囲で提供することがあります。
9. 不可抗力
当店は、地震、台風、豪雨、洪水、火災、感染症の拡大、政府・行政機関の指示、停電、通信障害、資材・食材の供給停止、交通障害、労働争議その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合があります。
この場合、当店は、可能な範囲で提供方法の変更、営業停止、営業時間の変更、代替対応等を行いますが、それによりお客様に生じた損害について、法令上許容される範囲で責任を負わないものとします。
10. 規約の変更
当店は、必要と判断した場合には、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。
変更後の本規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約全文は、当店の店内掲示、ウェブサイトその他当店が適切と判断する方法により周知します。
お客様が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。
本サービス又は本規約に関連して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：HANZOMON COFFEE
- 住所：東京都千代田区九段南2-4-12 KUDANMINAMI TERRACE 1F
- 電話番号：03-6272-4469
- メールアドレス：contact@[email protected]
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。
前項の場合、無効、違法又は執行不能とされた部分は、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。
以上